İADE POLİTİKASI.

Son güncelleme tarihi: 06.11.2025

İNFAKDER Yardımlaşma Derneği (“Dernek”), faaliyetlerini tamamen gönüllülük ve bağış esasına göre yürütmektedir. Bu nedenle yapılan bağışların iadesi belirli şartlar dışında mümkün değildir.
Aşağıdaki koşullar, bağış ve destek ödemelerinde geçerli iade prosedürlerini açıklamaktadır.

1. Bağışların Niteliği

İNFAKDER web sitesi (www.infakder.org) üzerinden yapılan tüm bağışlar, kullanıcıların özgür iradesiyle gerçekleştirilir.
Bu bağışlar, ihtiyaç sahiplerine yardım, sosyal destek, eğitim, gıda ve sağlık projeleri gibi dernek tüzüğünde belirtilen amaçlarla kullanılmaktadır.

2. Bağışların İadesi

Yapılan bağışlar kural olarak geri alınamaz ve iade edilmez.
Ancak aşağıdaki durumlarda istisnai olarak iade talebi değerlendirilebilir:

• Teknik veya sistemsel hatalar (örneğin aynı bağışın birden fazla kez çekilmesi),

• Yetkisiz veya hatalı işlem (örneğin yanlış tutar girilmesi),

• Bağışçının bilgisi dışında gerçekleşen kredi kartı işlemleri,

• Dernek tarafından onaylanmadan oluşan mükerrer tahsilatlar.

Bu durumlarda, bağışçı tarafından yapılan yazılı başvuru sonrasında işlem kayıtları incelenir ve gerek görülürse iade işlemi 10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

3. İade Başvurusu Nasıl Yapılır?

İade talebinizi aşağıdaki bilgilerle birlikte yazılı olarak iletebilirsiniz:

• Ad – Soyad

• Bağış yapılan tarih ve tutar

• İşlem numarası veya dekont

• İade talep gerekçesi

• İletişim bilgileriniz (e-posta ve telefon)

Başvuru adresi: info@infakder.org

Başvuru, ilgili birimimiz tarafından incelenir ve en geç 7 iş günü içinde tarafınıza yazılı yanıt verilir.

4. Güvenli Ödeme Altyapısı

İNFAKDER, bağış işlemlerinde SSL güvenlik sertifikalı altyapı kullanır.
Kredi kartı veya banka bilgileri, dernek tarafından saklanmaz; işlemler yalnızca güvenilir ödeme sağlayıcısı üzerinden gerçekleştirilir.

5. Dernek Sorumluluğu

Derneğimiz, hatalı veya mükerrer tahsilatlar dışında yapılan gönüllü bağışların iadesinden sorumlu değildir.
İade hakkı tanınan durumlarda, ödeme aynı yöntemle (örneğin kredi kartına veya banka hesabına) yapılır.

6. Değişiklik Hakkı

İNFAKDER, bu İade Politikası’nı yasal gereklilikler veya teknik nedenlerle güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncellenen metin, yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

7. İletişim

Her türlü soru, öneri veya iade talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

İNFAKDER Yardımlaşma Derneği
📧 E-posta: info@infakder.org
🌐 Web: www.infakder.org